FAQ
Q: スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？
A: はい、大丈夫です。最近のスマートフォンの写真であれば十分綺麗に作成可能です。
Q: 背景に余計なものが写っていますが、カットしてもらえますか？
A: はい。専任スタッフがペットの形に合わせて丁寧に切り抜き（トリミング）を行いますのでご安心ください。
Q: ピンボケしている写真でも作れますか？
A: 極端なボケや暗すぎる写真は、仕上がりに影響するため再送をお願いする場合がございます。迷われたらまずはお送りください。
Q: 制作前に仕上がりイメージを確認できますか？
A: はい。デザインが完成次第、一度メールにて確認用データをお送りします。
Q: 複数のペットを一つのグッズにまとめられますか？
A: 可能です（多頭飼い対応）。商品によって対応できない場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
Q: 名入れのフォント（書体）は選べますか？
A: 一部商品ではフォントを選ぶことができます。
Q: 注文してからどれくらいで届きますか？
A: オーダーメイド品のため商品よって発送までの日数が変わります。通常はデザイン確定後、4～14営業日以内に発送いたします。
Q: 運送会社の指定や配達日時の指定はできますか？
A: 申し訳ございません。配送方法などは当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にご選択頂くことは出来ません。
Q: 注文後のキャンセルや写真の変更はできますか？
A: お客様都合によるキャンセル原則お受けできません。またデザイン承認後の修正も受けまわれません。ご注文を確定する前に今一度ご確認ください。
アクリルスタンドに関する
Q：作成できる最大のサイズはどのくらいですか？
A：全部で3サイズご用意しております。最小サイズ（7×7cm）から、存在感のあるビッグサイズ（15×15cm）まで展開しております。詳細は各商品ページをご覧ください。
Q：厚みはどのくらいありますか？
A：しっかりとした自立感と高級感をもたせるため、厚さ3mmの高品質アクリルを採用しています。
Q：台座の形や色は選べますか？
A：はい。台座は、petoppyオリジナルの「肉球型」や、インテリアに馴染む「シンプル丸型」などからお選びいただけます。色は定番のホワイトやクリアのほか、全8種類からお選びいただけます。
Q：全身が写っていない写真でも作れますか？
A：可能です。お顔だけのアップや、下部を自然な形（クラウドカットや直線など）でデザインし、違和感が無いよう作成いたします。
Q：しっぽや耳の先など、細かい部分も綺麗にカットされますか？
A：はい。専任スタッフが1点ずつ手作業でカットラインを作成します。細すぎる部分は強度を保つために周囲に少し余白（透明な縁）をもたせるなど、最適な調整を行います。
Q：お気に入りの背景をそのまま残して「四角いアクスタ」にできますか？
A：もちろんです。ペットのみを切り抜く「ダイカット型」と、背景を活かす「スクエア型」のどちらでも制作可能です。
Q：外に持ち歩いても印刷が剥げたりしませんか？
A：裏面から印刷し、さらに保護コーティングを施しているため、通常の使用で印刷が剥がれる心配はほとんどありません。
Q：汚れてしまった時のお手入れはどうすればいいですか？
A：柔らかい布（メガネ拭きなど）で優しく拭いてください。アルコール剤を使用するとアクリルにひび割れ（クラック）が入る恐れがあるため、中性洗剤を薄めた液か水拭きを推奨しています。
Q：直射日光が当たる場所に飾っても大丈夫ですか？
A：高品質なインクを使用していますが、長期間の直射日光は退色の原因となります。できるだけ日陰や室内で飾っていただくことで、より長く鮮やかな色をお楽しみいただけます。
Q：差し込み口がキツい（または緩い）場合はどうすればいいですか？
A：アクリルの特性上、季節や湿度により若干の個体差が出ることがあります。どうしても組み立てられない場合は、無理をせずにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ペット名刺に関する
Q：名刺にはどんな情報を載せるのが一般的ですか？
A：ペットのお名前（ふりがな）、種類、性別、誕生日のほか、飼い主様のSNSアカウント（InstagramのIDやQRコード）を載せる方が多いです。一言「仲良くしてください！」といったメッセージを入れるのも人気です。
Q：InstagramのQRコードは作ってもらえますか？
A：はい、お任せください。アカウントのURLを教えていただければ、こちらで読み取り可能なQRコードを作成してデザインに組み込みます。
Q：片面だけの印刷はお願いできますか？
A：申し訳ございません。当ショップでは両面印刷のデザインのみ取り扱っております。既成のデザインの変更などは対応しておりません。
Q：複数の写真を使いたいのですが可能ですか？
A：基本的には写真1枚使用タイプのデザインが多いですが、複数使用したい場合は写真2枚使用タイプのデザインをお選びください。
Q：ホログラムの種類は選べますか？
A：はい、全部で3種類からお選びいただけます。定番の「レインボー」、可愛さアップの「ハート」、かがやきアップの「スター」の3タイプをご用意しております。
Q：QRコードの読み込みが心配です。
A：ホログラム加工を行った場合、光の角度によってQRコードが読み込みづらい場合がございます。その場合は、名刺の角度を変えて読み込みを行ってください。
Q: 届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか？
A: 万全を期しておりますが、弊社起因による欠陥や品違いが認められる場合は、送料着払いにてご返品後、早急に作り直しをさせていただきます。
Q：名刺の紙質はどのようなものですか？
A：手に取った時に「上質さ」が伝わるよう、適度な厚みと張りのある高品質なマット紙を使用しています。安っぽくならない、大人の飼い主様にふさわしい質感です。
Q：角を丸くすることはできますか？
A：申し訳ございません。「角丸加工」のオプションのご用意はございません。
Q：何枚から注文できますか？
A：最小30枚から承っております。まずは少量で試してみたいという方もお気軽にご利用ください。
Q：差し込み口がキツい（または緩い）場合はどうすればいいですか？
A：アクリルの特性上、季節や湿度により若干の個体差が出ることがあります。どうしても組み立てられない場合は、無理をせずにお問い合わせフォームよりご連絡ください。